70 152 GK5 Identitet og tjenestedesign
Emnenavn på English:
GK5 Identity and Servicedesign
Studiepoeng:
24
Emnekode:
70 152
Studienivå:
Syklus 1
Undervisningssemester:
2022 Vår
Eksamenssemester:
2022 Vår
Undervisningsspråk:
Norsk
År:
2022
Emneansvarlig
Vera Pahle
Forkunnskapskrav, emneliste:
70 110 GK1 Introduksjon til design
70 120 GK2 Brukersentrert design
70 130 GK3 Interaktive produkter
70 141 GK4 Industridesign i kontekst
Forkunnskapskrav
Gjennomført kurs under forkunnskapskrav eller tilsvarende.
Om emnet
Kurset er en introduksjon til tjenestedesign og merkevareidentitet, med fokus på design for opplevelser. I løpet av semesteret skal studenten utvikle en merkevare innenfor et aktuelt tema definert ved semesterstart. Studentene skal utarbeide en designløsning som svar på oppgaven. Målet er å utvikle et eget merkevarekonsept, samt formidle verdier og identitet i en ny merkevare gjennom opplevelse, tjeneste og kontaktflater (touchpoints) som produkt og/eller interaksjon og visuell identitet. Prosess og metoder er vektlagt, og prosessen skal dokumenteres i en skriftlig rapport ved semesterslutt.
Læringsutbytte
KUNNSKAPER
Kurset har som mål å gi studentene en forståelse av:
- Merkevareteori; strategi, visjon, verdier, konkurrenter, etc.
- Utvikling av merkevarekonsept
- Utvikling av tjenestekonsept som oversetter merkevareverdiene til en relevant tjenesteopplevelse
- Utvikling og formgiving av visuell identitet
- Utvikling og formgiving av kundereise
- Utvikling og formgiving av andre relevante kontaktflater (touchpoints)
- Utvikling og formgiving av produkt og/eller interaksjon (prototype)
- Grunnleggende kunnskap om AT ONE metoden for design av tjeneste (Actor, Touchpoints, Offerings, Needs, Experiences)
FERDIGHETER
Studentene skal:
- kunne beskrive et eget merkevarekonsept
- ha kunnskap om hva som inngår i en merkevarestrategi
- kunne anvende brukerorienterte metoder for å utvikle egen merkevare og tjeneste
- kunne definere mulige målgrupper og konkurrenter til egen merkevare og tjeneste
- ha kunnskap i hvordan man posisjonerer seg i forhold til målgrupper
- kunne metoder for å utvikle en tjeneste og visualisere denne gjennom en tjenestereise og i forhold til ønsket opplevelse
- ha kunnskap om hvordan tjenestereisen kan benyttes for å kartlegge en eksisterende kundeopplevelse og som en metodikk for å orkestrere og planlegge en ny kundeopplevelse.
- kunne metoder for å utvikle visuell identitet i tråd med overordnet strategi
GENERELL KOMPETANSE
Studenten skal ha lære hvordan man utvikler merkevarer og tjenester, og hvilken rolle de har i dagens samfunn. Deretter skal studenten ha utviklet kritisk tenkning rundt et gitt tema, og beherske grunnprinsippene i utviklingen av et merkevarekonsept.
Praktisk organisering og arbeidsmåter
Undervisningen er studiobasert med et gjennomgående hovedprosjekt i løpet av semesteret. Studentene jobber individuelt. Kurset består av forelesninger, inkludert teoriundervisning, workshops, ekskursjoner, bedriftsbesøk, samt individuell og gruppevis veiledning. Det er 2 delgjennomganger i tillegg til sluttpresentasjon inkludert rapport i kurset. Studenten må bestå samtlige gjennomganger og sluttleveranse for å få karakter.
Pensum
Kurset har et kompendium som er obligatorisk lesning, i tillegg til anbefalt litteraturliste.
| Obligatorisk arbeidskrav | Påkrevde arbeidskrav | Oppmøte påkrevd | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Øvinger | 2 | Påkrevd | 2 obligatoriske innleveringer + presentasjon på to delgjennomganger må gjennomføres for å bestå kurset. |
| Vurderingsform | Gruppering | Karakterskala | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Vurderingsmappe | Individuell | A-F | Sluttrapporten, presentasjon på sluttgjennomgang og bidrag til utstillingen vil samlet danne grunnlaget for karakteren. |
| Aktivitet | Kommentar |
|---|---|
| Oppmøte | Studenten må beregne å delta i undervisningen daglig i kjernetiden fra kl 09:00-16:00, og det forventes oppmøte på forelesninger, workshops og annen kursaktivitet for øvrig. Det må påregnes at undervisning og veiledning, helt eller delvis, legges i tråd med til enhver gjeldende Covid-19 restriksjoner. Digitalt oppmøte er forventet på lik linje med fysisk tilstedeværelse. |