Bibliotekets serviceerklæring
Hvem omfattes av serviceerklæringen?
- Biblioteket betjener primært registrerte studenter og faglige ansatte.
- Eksterne brukere har tilgang til samlinger gjennom bruk på stedet og fjernlån. Biblioteket gir i begrenset grad lånerett til enkelte eksterne brukergrupper (se Utlånsreglement).
Samlingene
- Biblioteket skal til enhver tid ha samlinger som understøtter undervisningen og forskningen ved AHO.
- Biblioteket tilbyr egen merking av kurslitteratur/pensum fra studieplanen.
- Samlingen skal i størst mulig grad være tilgjengelig på åpne hyller som er godt skiltet og merket.
- Tidsskriftene skal til enhver tid være tilgjengelige i biblioteket. Innbinding skal fortrinnsvis skje i sommerferien.
- Biblioteket tilbyr tilgang til de viktigste referansedatabasene innen kjernefagene og digitale fulltekstdokumenter så langt ressursene tillater.
- Alle brukere kan komme med innkjøpsforslag. Bestillingene ekspederes fortløpende og reserverte nyinnkjøpte bøker blir gjort klar for utlån umiddelbart etter mottak i biblioteket.
Tjenestetilbud
- Bibliotekets hjemmeside skal til enhver tid gi oversikt over informasjonsressurser og tjenestetilbud. Nye tjenester og tilbud skal gjøres godt kjent for studenter og ansatte.
- For detaljert informasjon om lånetjenester vises til utlånsregler.
- Innlånsønsker, fjernlånsbestillinger fra andre bibliotek og henvendelser pr. epost skal ekspederes senest neste virkedag.
- Alle nye studenter og ansatte får tilbud om brukeropplæring. Biblioteket er i stor grad basert på selvbetjening.
- Biblioteket gir veiledning i referansebruk. PhD-studenter og ansatte har tilbud om opplæring i referansehåndteringsprogrammet EndNote.
- Biblioteket gir veiledning i registrering av forskningsresultater i Cristin/NVA
- Biblioteket har leseplasser, lesekrok for tidsskrifter, et grupperom og en liten stille lesesal. PCene i biblioteket er primært for litteratur- og informasjonssøking.
- Biblioteket har svart/hvitt- og fargeprinter/kopimaskiner. Nøkkelkort fungerer som kopikort. Skanneren er til bruk for brukere med konto på AHOs server.
Åpningstider og bemanning
- Åpningstider er kunngjort på bibliotekets hjemmeside.
- Skranken er betjent av fagutdannet personell i kjernetiden. Kveldsvaktene bemannes av studentassistenter.